信昌精密退貨政策 常見問答

本公司僅受理以下情況的退貨申請：收到的產品有品項、數量不符，或疑似未符合雙方確認的圖面、規格及驗收條件。請於收貨後 30 個工作天內提出申請並提供相關資料，經本公司同意後，於同一期限內完成寄出。

是否受理退貨及後續處理，須依異常原因、訂單約定與檢驗結果確認。

經本公司同意寄回，且最終確認符合退款條件的案件，本公司將與買方確認退款金額、匯款帳戶及相關安排，並於雙方確認退款安排後 30 個工作天內，以匯款方式退款。請於寄回時一併提供正確的退款帳戶資料。

客製產品係依雙方確認的圖面、尺寸、材質及加工條件製作。已依確認的客製訂單條件完成製作之產品，恕不接受因需求變更、圖面修改或取消使用而提出的退貨。

原先未提出，或於下訂單後才提出且未經雙方確認納入訂單的客製條件，不得作為退貨依據。

如產品疑似不符合原確認規格，則依品質異常流程處理。

請以訂單確認的材質、厚度、尺寸、公差、表面狀態及外觀驗收條件為核對依據，並提供清楚照片與量測資料。若對判定方式有疑問，請先與本公司確認檢驗方法。

建議在進一步加工或使用前提出異常，以利釐清產品原始狀態及原因。

• 訂單或出貨單號、收貨日期。
• 產品品名、規格、批號（如有）及異常數量。
• 異常情形與發現時間。
• 產品整體及異常部位的清楚照片。
• 相關圖面、驗收條件及量測紀錄（如適用）。

退貨申請請於收貨後 30 個工作天內申請及寄出，並於發現異常後儘速聯繫。如訂單或雙方另有確認的驗收及通知期限，則依該約定期限辦理。

寄回前請先取得本公司的處理回覆，確認寄回品項、數量、地址及收件資訊，再以郵寄或宅配方式寄回。產品須按原包裝退回，並妥善包裝，避免影響收件與後續檢驗。

本公司不接受使用、加工或裁切後的商品退貨。

產品須按原包裝退回，並妥善包裝，避免運送過程造成刮傷、變形、混料或其他損壞，並附上訂單資訊及異常說明。薄板與精密零件應使用適當的支撐及防護包材。

退貨運費由買方負擔；寄送方式及相關安排，須依雙方約定於寄回前確認。

在可恢復原包裝且維持原訂單數量的情況下，整新費及手續費均為 0 元，不須額外支付。

如原包裝或退回數量不符合雙方確認的退貨條件，請先聯繫本公司確認處理方式。

本公司將核對訂單及異常資料；如需實物檢驗或補充資料，會另行通知。確認原因後，再與您協議修整、重製、補足、換貨或退貨等適當處理方式。

修整、重製、補足或換貨的處理時程，依材料及製作情況個別確認。若確認訂單無法重製且須辦理退款，本公司將與買方確認退款金額、匯款帳戶及相關安排，並於雙方確認退款安排後 30 個工作天內，以匯款方式退款。

若確認訂單無法重製且須辦理退款，本公司將核對退回數量、原交易金額與付款狀態，並與買方協議、確認退款金額、匯款帳戶及相關安排。

於雙方確認退款安排後 30 個工作天內，以匯款方式退款。

在可恢復原包裝且維持原訂單數量的情況下，整新費及手續費均為 0 元，不須額外支付。

相關發票或帳務文件將依原交易情況辦理，必要時會請您協助提供資料。